O utilizador pode cancelar a encomenda até 24h após a encomenda, através do email oriolicoffee.com sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela Orioli Coffee, pelo mesmo meio de comunicação.

O utilizador tem o direito de devolver os produtos comprados no prazo de 14 dias após a sua receção, desde que os produtos não tenham sido utilizados e estejam em perfeito estado e em condições de serem vendidos novamente. Os produtos devolvidos abertos, sem a embalagem original, incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.

O custo de envio da devolução será suportado pelo utilizador, a menos que a devolução seja feita devido a um defeito de fabrico ou de expedição da Orioli Coffee.

Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento realizada no ato da compra.

Os produtos têm de ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar da data em que comunicou a sua decisão à Orioli Coffee.

O cliente tem o direito a cancelar o workshop ou formação até quinze dias anteriores à respetiva formação. No caso de cancelamento pelo consumidor dentro do prazo indicado, a Orioli Coffee devolve na totalidade o valor da formação.

No caso de solicitação de cancelamento pelo consumidor após os 15 dias mencionados acima, a Orioli Coffee devolve 50% ( cinquenta por cento) do valor da formação ao cliente.

A Orioli Coffee reserva-se no direito de cancelar a qualquer momento, qualquer formação ou workshop avisando previamente o consumidor e devolvendo a totalidade do valor da formação.

Caso não seja efetuado o pagamento da totalidade do valor da formação ou workshop até quinze dias anteriores à respetiva data selecionada a formação será cancelada automaticamente, sem devolução de valor ao cliente.

No caso de desistência por parte do cliente, não haverá lugar a qualquer reembolso por parte da Orioli Coffee, sendo uma nova data de certificação a ser definida em comum acordo entre as partes.

O não cumprimento de qualquer um dos prazos citados implica a não realização da certificação nas datas agendadas